HōSSET 退款政策
HōSSET 網站銷售的產品皆為常溫商品,目前運送範圍僅限於台灣本島與離島地區。
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1. 退換貨原則(7天猶豫期)
依據《消費者保護法》規定,所有在本網站購買的消費者,自商品到貨次日起享有 7 天猶豫期(鑑賞期) 的權利。
請注意:猶豫期並非試用期。
HōSSET 商品屬於食品,基於衛生安全考量,退換貨商品必須為「全新未拆封」且「包裝完整」。若商品經拆封、使用、或超過 7 天猶豫期,恕不受理退換貨。
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2. 瑕疵品處理
若您收到商品後有任何疑慮(如瑕疵、破損或收到錯誤品項),請立即拍照及錄影,並請勿拆開使用。若訂購多項商品,也請先避免將其他商品拆封,以免影響您的權益。
請在到貨後 7 天內聯繫客服,我們將協助您辦理退換貨。
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3. 非瑕疵品退換貨
恕不接受個人原因(如訂錯、改變心意、商品與想像不同)的退款、退貨及換貨。
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4. 退換貨流程與注意事項
•申請方式: 請於上班時間(週一至五 10:00–17:00)聯繫客服申請退換貨。
•退換貨次數: 每筆訂單僅能申請一次退換貨。
•退款所需時間: 退款流程約需 7–14 個工作天。
•運費與優惠扣除: 若部分商品退貨後,導致原訂單金額未達免運門檻或其他相關優惠條件,我們將從退款金額中扣除出貨運費及相關優惠折扣。
•同意條款: 當您提交退換貨申請後,即代表您同意我們的退貨原則,並授權我們代為處理發票作廢及相關後續事宜。
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5. 退款資訊提供
當您申請退款時,請提供您的退款帳戶資料(銀行名稱、帳號及戶名)。HōSSET 將僅使用此資訊進行退款作業。